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从淘宝网来看网店运营要领

 


      网购越来越被许多知识人士所推崇,这些网购人群或多或少的影响着周围人群的购物方式,在 E时代的中国,

同事、朋友议论网店或网购东西的优劣已随处可闻。在 E时代的中国商务电子化已成为发展的最有价值的竞争巧实力

下的新的财富增长点。对广大以网店为创业手段的创业者来说,在网上开店和现实生活中的各种经营方式是一样的,

都要有一定的策略性。我们在网上转一转,所有购物网多是淘宝网模式,我们如何逃出这个模式,如何使自己的网店

用最小的成本赚的最大化的利润,这是必须思索的问题。


  以消费群体和销售对象而言, 中国E时代的网店应具有中国特色的“网购”消费文化,即中国的消费者常常在搜

索商品信息时更注重朋友、亲人、同事的意见,因此要注重大力发展网络社区的建设,使消费者可以多多交流,以消

费者为宣传的媒介,使其良性发展。同时在交易过程中突出人性化的服务和社会影响力,注重正直形象的培育。


  信而远行,因此以信用积分与举报投诉相结合的“网购”信用体系必须建立和完善。要有信用积分制度和完善的

举报投诉制度。消除消费者,针对信息不对称的担忧,建立的保障措施和完善的第三方监管制度体系。如:①消费者

保障制度②商家认证制度③假一罚三和七天无条件退货等


  以此实现吸引客户的策略,让顾客在众多商品中发现你的商品,并产生兴趣,一是货源要有竞争力,使品牌做到

“新、奇、特”,都获得顾客青睐。二是信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、QQ群

、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具。以此进行宣传,并打好“销售促成策略” 以免邮费、打折、赠品等

方式,使顾客对店铺建立起信任的基础上,对商品产生兴趣和购买欲望。同时要做好“情感投资”就是在顾客一次购

买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客和自发的宣传者。


  对交易机会和场所而言,要倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易,使交易随处可在。如淘宝用户中有

89%的用户使用阿里旺旺进行网络交易,阿里旺旺支持的功能也日益强大,他包括了传统IM所具有的即时窗口聊天,

音频视频支持,群功能等,还包括用户自定义功能、安全服务、在线保存聊天记录、断点续传文件、聊天窗口搜索等

创新功能。


  如何保证C2C电子商务物流、资金流、信息流的传递与交换,使每一个网店创业者所必须重视的要题。一个成功

的C2C网站不仅仅是一个商品的展示场所,同时也需要参与交易的各个环节,制定相应的规范条例来保障交易的顺利

开展。如淘宝目前构建的交易、支付、物流等多种模块相结合的一站式服务和支付平台──支付宝,购建的物流平台

,卖家通过该平台,可以向物流商发送电子指令,通知其收货,并对已发货商品进行实时跟踪。


  在激烈的C2C市场竞争中,如何创造互联网商业的发展奇迹,就看各个网企对以上问题或还未注重起来的问题

的实施的透彻性和完善性了。